Условия возврата и обмена товара

Наш интернет-магазин осуществляет возврат и обмен этого товара в соответствии с требованиями Закона Украины "О защите прав потребителей".

Возврат возможен в течение 14 дней после получения (для товаров надлежащего качества). Обратная доставка товаров осуществляется за счет покупателя.

Согласно действующему законодательству вы можете вернуть товар надлежащего качества или обменять его, если: товар не был в употреблении и не имеет следов использования потребителем: царапин, сколов, потёртостей, пятен и т. п.; товар полностью укомплектован и сохранена фабричная упаковка; сохранены все ярлыки и заводская маркировка; товар сохраняет товарный вид и свои потребительские свойства.

Решить вопрос о возврате товара Вы можете через форму указанную на сайте или позвонив нам по телефонам в рабочее время

Обменять товар или вернуть деньги вы можете в день получения заказа. Если вы сообщите о браке в день получения заказа, мы можем заменить товар или вернуть деньги. Желательно прислать фото фиксацию для доказательства. После нескольких дней использования товара, возможности вернуть товар нету. На это есть несколько причин:

1) оценка качества товара - субъективная оценка. если вы покупаете реплику(копию) товара за 200грн, она не может быть настолько качественной как оригинальный товар за 2000грн.

2) вы можете использовать товар не по назначению, и тем самым повредить его.

3) официальную гарантию дает только производитель в Китае, а отправлять товар в Китай на ремонт бессмысленно

4) Вы может просто не разобраться в товаре.

 Например: индукционные плиты при включении работают(нагревают) только если на них стоит предмет. сами по себе они не греют и не нагреваются.

Алгоритм действий: если вы сообщили и продемонстрировали брак и хочет вернуть товар.

1) сообщите нам о желании вашем желании и напишите номер заказа

2) мы подтвердим возврат, напишем данные для отправки товара

3) вы отправляете товар, оплачивая доставку

4) мы получаем товар, осматриваем. Если брак подтверждается, мы возвращаем деньги и оплачиваем доставку по возврату.

Важно! 

Стоит различать понятие брак и физическое повреждение товара! 

Если товар приехал к вам побитый или в нем что-то надломлено, то вы должны отказаться от товара и сообщить нам, так как мы осматриваем товар перед отправкой, значит товар повредился во время доставки. В таком случае мы можем требовать компенсацию от новой почты. 

Если же вы посылку забрали, особенно при наложенном платеже, и дома увидели повреждение, требовать компенсацию от Новой Почты мы уже не сможем, потому что на почте клиента все устроило и он забрал посылку.